Ce acoperă de obicei un PRM
Platformele PRM sunt construite în jurul partenerului. Zonele tipice sunt:
- Recrutarea și integrarea (onboarding) partenerilor.
- Training, certificări și materiale de vânzare.
- Programe de parteneriat cu niveluri, stimulente și fonduri de marketing.
- Înregistrarea deal-urilor (deal registration), prin care partenerii înregistrează oportunitățile găsite de ei.
- Un portal pentru parteneri unde se găsesc toate acestea.
PRM versus CRM
Un CRM este construit în jurul clientului și al deal-ului, pentru echipa ta de vânzări. Un PRM este construit în jurul relației cu partenerul. În practică cele două se suprapun, iar multe companii le conectează, astfel încât deal-urile înregistrate de parteneri să apară în CRM.
Golul care rămâne adesea este lead-ul generat de tine și trimis unui partener. Un PRM poate gestiona bine partenerul, dar să ofere puțină vizibilitate asupra a ce s-a întâmplat cu un anumit lead după ce a fost trimis.
Când se potrivește un PRM
Un PRM are sens când treaba principală este conducerea programului de parteneriat: mulți parteneri, niveluri structurate, certificări și stimulente. Dacă treaba principală este ca lead-urile tale să devină vânzări la distribuitori, o unealtă mai simplă, centrată pe lead, se poate potrivi mai bine.
Legătura cu Kumulator
Kumulator nu este un PRM. Este construit în jurul lead-ului: trimite fiecare lead la distribuitorul potrivit, îl urmărește până la vânzare și aduce rezultatul înapoi în CRM-ul tău. Distribuitorii se autentifică cu rolul de dealer și își văd doar lead-urile lor. Vezi Kumulator vs platforme PRM.