Cum se organizează o rețea de dealeri
Majoritatea rețelelor de dealeri sunt organizate geografic. Fiecare dealer acoperă o regiune, uneori în exclusivitate, alteori împreună cu alții. Deasupra dealerilor există adesea directori regionali sau zonali, angajați ai producătorului, care se ocupă de mai mulți dealeri și raportează la sediul central.
Rețelele de dealeri sunt frecvente acolo unde clientul are nevoie de un partener local: la materialele de construcții, unde dealerul e aproape de șantier; la echipamentele pentru restaurante și hoteluri, unde dealerul montează și asigură service; și la multe alte produse tehnice.
De ce contează
Rețeaua decide cât de departe și cât de repede poate crește un producător. Tot ea decide ce parte din cererea creată de marketing se transformă în vânzări. O rețea puternică răspunde repede la lead-uri noi, raportează rezultatele și își păstrează clienții. Una slabă lasă lead-urile să se răcească și îi oferă producătorului puțină vizibilitate.
Ce urmărești
- Acoperirea. Fiecare regiune ar trebui să aibă cel puțin un dealer activ, iar lista folosită la alocarea lead-urilor să corespundă realității.
- Răspunsul. Cât de repede contactează dealerii clienții pe care li-i trimiți.
- Suprapunerile. Reguli clare pentru situația în care doi dealeri ar putea servi același client.
- Accesul la date. Fiecare dealer ar trebui să-și vadă doar lead-urile și clienții lui, nu toată rețeaua.
Legătura cu Kumulator
În Kumulator, fiecare dealer este un utilizator cu rolul de dealer, cu regiunile, numele firmei și numărul de WhatsApp. Vede doar lead-urile alocate lui, iar directorii regionali au acces doar de citire la regiunile lor. Vezi prezentarea rețelei de distribuitori și paginile pentru materiale de construcții și echipamente HoReCa.