Apeluri prin Twilio, înregistrate și transcrise pe deal
Cu Twilio conectat, echipa ta sună clienții din browser, direct dintr-un deal sau contact. Kumulator înregistrează fiecare apel, îți permite să-l asculți și adaugă o transcriere cu replicile agentului și ale clientului separate.
De ce să conectezi apelurile la CRM?
Apelurile nu lasă urme
Fără înregistrare, ce s-a stabilit rămâne doar în memoria cuiva.
Notițele sunt incomplete
Rezumatul unui apel durează și pierde detalii.
Telefoanele sunt personale
Apelurile de pe telefoane personale sunt invizibile pentru echipă.
Cum configurezi Twilio?
- 01
Conectezi
Un owner sau admin deschide Integrări → Twilio și urmează asistentul: credențiale, cheie API, număr.
- 02
Suni
Pe un deal sau contact cu număr de telefon, Sună pornește apelul în browser; Loghează apel înregistrează unul făcut în altă parte.
- 03
Asculți și citești
Fiecare apel e înregistrat și transcris automat.
Apeluri și emailuri pe deal
Un deal cu activitatea lui: apeluri din browser, emailuri trimise și primite, toate în același timeline.
Întrebări frecvente
Cine plătește apelurile?
Apelurile rulează pe contul Twilio al portalului tău, așa că Twilio facturează costurile acelui cont.
Ce plan include Twilio?
Integrarea cu Twilio e disponibilă de la planul Plus.