CRM pentru echipamente HoReCa vândute prin distribuitori
Producătorii și importatorii de echipamente HoReCa folosesc Kumulator ca să trimită lead-urile de la restaurante, hoteluri și firme de catering distribuitorului regional care vinde, instalează și face service, și să urmărească fiecare proiect de la primul contact până la comandă.
Ce e diferit la lead-urile pentru echipamente HoReCa?
Termene dictate de deschideri
O locație nouă sau o renovare are o dată fixă de deschidere; un răspuns lent pierde proiectul.
Vânzare, instalare și service împreună
Clientul are nevoie de un partener local care livrează, instalează și face service, așa că lead-ul trebuie să ajungă în regiunea potrivită.
Lanțuri și locații individuale amestecate
Un grup care deschide mai multe locații și o cafenea individuală au nevoie de urmărire diferită.
Cum trece un lead HoReCa prin Kumulator?
- 01
Vine lead-ul
De pe site și din campanii, direct sau prin CRM-ul tău, dintr-o listă de la un târg sau introdus de echipa ta, cu regiunea locației.
- 02
Echipa ta îl califică
Câmpuri tipice: tipul locației (restaurant, hotel, catering, cafenea), proiectul (deschidere nouă sau renovare), data estimată a deschiderii și echipamentele de interes.
- 03
Îl primește distribuitorul regional
Alocat distribuitorului care acoperă regiunea, anunțat pe WhatsApp și pe email.
- 04
Urmărire înainte de termen
Reminderele și rapoartele de deal-uri stagnante arată proiectele care așteaptă în timp ce data deschiderii se apropie.
- 05
Rezultatul se întoarce
Câștigat sau pierdut revine în CRM-ul tău și în HubSpot, pe sursă și regiune.
Telefonul distribuitorului: lead-ul vine pe WhatsApp, cu butoane prin care îl marchează contactat fără să deschidă aplicația.
Întrebări frecvente
Pot trata un lanț de hoteluri altfel decât un restaurant individual?
Da. Folosești un câmp precum tipul locației sau tipul contului și aloci lanțurile echipei tale de key account, iar locațiile individuale merg la distribuitorul regional.
Cum sunt anunțați distribuitorii?
Printr-un mesaj pe WhatsApp cu cererea și un buton spre lead, plus un email cu detaliile. Urmează remindere când un lead nu are activitate.
Putem urmări data estimată a deschiderii?
Da. O adaugi ca un câmp de tip dată, o faci obligatorie la calificare și o folosești în filtre, liste și rapoarte.