Chamadas Twilio, gravadas e transcritas no negócio
Com o Twilio ligado, a sua equipa liga aos clientes a partir do browser, diretamente de um negócio ou contacto. O Kumulator grava cada chamada, permite reproduzi-la e acrescenta uma transcrição com as falas do comercial e do cliente separadas.
Porquê ligar as chamadas ao CRM?
As chamadas não deixam rasto
Sem gravação, o que foi acordado fica apenas na memória de alguém.
As notas ficam incompletas
Resumir uma chamada por escrito leva tempo e perde detalhes.
Os telefones são pessoais
As chamadas feitas de telemóveis pessoais são invisíveis para a equipa.
Como configurar o Twilio?
- 01
Ligar
Um responsável ou administrador abre Integrações → Twilio e segue o assistente: credenciais, chave API, número.
- 02
Telefonar
Num negócio ou contacto com número de telefone, Ligar inicia a chamada no browser; Registar chamada regista uma feita noutro lado.
- 03
Ouvir e ler
Cada chamada é gravada e transcrita automaticamente.
Chamadas e e-mails no negócio
Um negócio com a sua atividade: chamadas feitas a partir do browser, e-mails enviados e recebidos, tudo na mesma cronologia.
Perguntas frequentes
Quem paga as chamadas?
As chamadas passam pela conta Twilio do seu próprio portal, por isso os custos são faturados pela Twilio a essa conta.
Que plano inclui o Twilio?
A integração com o Twilio está disponível a partir do plano Plus.