CRM para equipamento HoReCa vendido através de distribuidores
Fabricantes e importadores de equipamento HoReCa usam o Kumulator para enviar leads de restaurantes, hotéis e empresas de catering ao distribuidor regional que vende, instala e presta assistência ao equipamento, e para acompanhar cada projeto desde o primeiro contacto até à encomenda.
O que têm de diferente os leads de equipamento HoReCa?
Prazos ditados pelas aberturas
Um novo espaço ou uma remodelação tem uma data de abertura fixa; uma resposta lenta perde o projeto.
Venda, instalação e assistência em conjunto
O cliente precisa de um parceiro local que entregue, instale e preste assistência, por isso o lead tem de ir para a região certa.
Cadeias e espaços únicos misturados
Um grupo que abre várias unidades e um único café precisam de seguimentos diferentes.
Como avança um lead HoReCa no Kumulator?
- 01
O lead chega
Do seu site e campanhas, diretamente ou através do seu CRM, de uma lista de feira ou introduzido pela sua equipa, com a região do espaço.
- 02
A sua equipa qualifica-o
Campos habituais: tipo de espaço (restaurante, hotel, catering, café), projeto (nova abertura ou remodelação), data prevista de abertura e o equipamento de interesse.
- 03
O distribuidor regional recebe-o
Atribuído ao distribuidor que cobre a região, notificado no WhatsApp e por e-mail.
- 04
Seguimento antes do prazo
Os lembretes e os relatórios de negócios parados mostram os projetos em espera à medida que a data de abertura se aproxima.
- 05
O resultado regressa
Ganho ou perdido regressa ao seu CRM e ao HubSpot, por origem e região.
O telemóvel do distribuidor: o lead chega pelo WhatsApp, com botões para o marcar como contactado sem abrir a aplicação.
Perguntas frequentes
Posso encaminhar uma cadeia hoteleira de forma diferente de um restaurante único?
Sim. Use um campo como o tipo de espaço ou o tipo de conta, e atribua as cadeias à sua própria equipa de key account management, enquanto os espaços únicos seguem para o distribuidor regional.
Como são os distribuidores notificados?
Por uma mensagem de WhatsApp com o pedido e um botão para o lead, além de um e-mail com os detalhes. Seguem-se lembretes quando um lead não tem atividade.
Podemos acompanhar a data prevista de abertura?
Sim. Adicione-a como campo de data, torne-a obrigatória na qualificação e use-a em filtros, listas e relatórios.