CRM para materiais de construção vendidos através de revendedores
Os fabricantes de materiais de construção usam o Kumulator para enviar pedidos de orçamento de empreiteiros e particulares ao revendedor que cobre a obra, e para acompanhar cada pedido pelo contacto, visita à obra e proposta até à encomenda. O resultado regressa ao CRM do fabricante.
O que torna os leads de materiais de construção difíceis de acompanhar?
Ciclos longos, ditados pela obra
Um pedido só se transforma em encomenda após uma visita à obra e uma proposta, muitas vezes semanas ou meses depois, à medida que o projeto avança.
O revendedor detém a relação
O empreiteiro ou o particular compra ao revendedor local, por isso o fabricante perde o pedido de vista.
Muitos pedidos, poucos detalhes
Os pedidos chegam sem o tipo ou a fase do projeto, por isso os revendedores perdem tempo com leads que não estão prontos.
Como avança um pedido de materiais de construção no Kumulator?
- 01
O pedido chega
Dos seus formulários de orçamento e campanhas, diretamente ou através do seu CRM, ou introduzido pela sua equipa, com a região da obra.
- 02
A sua equipa classifica-o
Campos obrigatórios habituais: tipo de projeto (construção nova ou remodelação), fase do projeto, quem pede (empreiteiro ou particular) e o produto de interesse.
- 03
O revendedor local recebe-o
Atribuído aos revendedores que cobrem a região, com uma mensagem de WhatsApp e um e-mail.
- 04
Visita à obra e proposta
O revendedor faz avançar o lead por Contacted, Site Visit e Offer Sent; as propostas demoradas geram lembretes após 14 e 44 dias.
- 05
Encomenda ou perda, de volta para si
Ganho ou perdido regressa ao negócio original, com o motivo de perda.
O pipeline dos distribuidores
As fases por que passa um distribuidor. Mova um cartão para ver: quando um distribuidor ganha, as outras cópias fecham sozinhas.
Perguntas frequentes
Que campos deve ter um lead de materiais de construção?
Normalmente o tipo de projeto, a fase do projeto, o tipo de cliente e o produto de interesse, além da região da obra. No Kumulator, pode torná-los obrigatórios antes de um lead seguir para um revendedor.
Vários revendedores podem competir pelo mesmo projeto?
Sim. Envie o pedido a vários revendedores da região; quando um ganha, as cópias dos outros fecham automaticamente.
Podemos ver que campanhas trazem projetos que vendem?
Sim. Cada lead mantém a sua origem, e os relatórios filtram por origem, região e revendedor, para ver que campanhas terminam em encomendas.