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Onde desaparecem os leads?

Um cliente preenche um formulário no site: quer um orçamento. O lead entra no CRM, alguém da equipa liga-lhe, qualifica-o e passa-o ao distribuidor da sua zona.

E depois, silêncio.

Duas semanas mais tarde, o marketing pergunta se a campanha vendeu alguma coisa. O diretor comercial abre o CRM e vê o que vê sempre: «Enviado ao distribuidor». Mais nada. Não há forma de saber se alguém ligou ao cliente, se ele recebeu um orçamento ou se, entretanto, comprou a outra empresa.

Já vi esta cena dezenas de vezes. Sou o Horea Piper e há mais de 15 anos que implemento CRM em empresas. Trabalhámos com equipas que vendiam através de distribuidores. Tinham bons CRM e boas pessoas e, ainda assim, os leads desapareciam exatamente no mesmo sítio: na fronteira entre a empresa e a sua rede de distribuidores.

Horea Piper, fundador do Kumulator — Horea PiperFundador, Kumulator

«Não era um problema de software. Era uma lacuna. E a lacuna estava exatamente onde a venda acontecia.»

Por isso, em 2023, criei o Kumulator.

Não é um novo CRM para si, mas um que fica ao lado daquele que já tem e o estende até aos seus distribuidores.

01
Cada distribuidor tem a sua própria conta
No Kumulator, com os seus leads e mais nada.
02
Sabem de imediato que há um novo lead
Por WhatsApp e e-mail. Depois abrem o Kumulator e veem todos os detalhes do cliente.
03
Trabalham o lead passo a passo
Contactado, orçamento enviado, ganho ou perdido.
04
Vê cada passo
No seu próprio CRM, até à venda.

Três coisas em que acreditamos

Os distribuidores precisam de um sítio simples para trabalhar.
Não o CRM inteiro da empresa com dezenas de menus, apenas os seus leads, bem organizados, no telemóvel ou no portátil.
Os dados não devem ter falhas.
Da campanha à venda, cada passo é visível.
A tecnologia deve fazer o trabalho aborrecido.
Os nossos agentes de IA dão seguimento aos leads parados e alertam a pessoa certa. As decisões continuam a ser das pessoas.