La gestion régionale, sans les coups de fil
Dans Kumulator, un responsable régional voit toutes les affaires de ses régions ainsi que ses propres affaires, suit les leads de ses distributeurs en lecture seule et reçoit des rapports portant exactement sur cette zone. Avec l’option agents IA, les demandes bloquées lui sont remontées automatiquement.
Pourquoi la gestion d’une région commerciale est-elle si manuelle ?
Le point par téléphone
Les responsables régionaux appellent chaque distributeur pour savoir ce qui s’est passé.
Un mauvais niveau d’accès
Soit ils voient toute l’entreprise, soit seulement leurs propres affaires.
Des escalades trop tardives
Une demande bloquée n’arrive au manager que lorsque le client se plaint.
Que reçoit un responsable régional dans Kumulator ?
- 01
Ses régions
Un directeur de zone voit toutes les affaires de ses régions ainsi que les siennes ; un directeur de zone senior voit aussi les régions des directeurs qu’il supervise et les revendeurs qui lui sont affectés.
- 02
Lecture seule chez les distributeurs
Il est ajouté en lecture seule aux copies des distributeurs de ses régions : il suit chaque lead sans le modifier.
- 03
Rapports régionaux
Les rapports montrent exactement les affaires qu’il voit dans le CRM.
- 04
Escalades
Avec l’option agents IA, l’agent de relance remonte les demandes bloquées au responsable régional, puis à la direction.
01Une affaire, vue par chaque rôle
Changez de rôle pour voir ce que chacun obtient : l’équipe commerciale voit tout, le responsable régional consulte, le distributeur ne voit que son propre lead.
02Performance des distributeurs
Taux de conversion, délai de réponse et affaires bloquées pour chaque distributeur, sur 30 ou 90 jours.
Questions fréquentes
Un responsable régional peut-il modifier l’affaire d’un distributeur ?
Non. Les rôles régionaux sont en lecture seule sur les affaires qui ne sont pas les leurs, et ils ne créent pas d’affaires.
Comment les régions sont-elles configurées ?
Chaque revendeur a ses régions, sa raison sociale et son numéro WhatsApp dans les paramètres utilisateur, ou dans l’import des utilisateurs.
Un manager peut-il en superviser d’autres ?
Oui. Un directeur de zone senior voit ses propres régions, celles des directeurs qu’il supervise et les affaires des revendeurs qui lui sont affectés.