Le CRM des équipements CHR vendus via des distributeurs
Les fabricants et importateurs d’équipements CHR utilisent Kumulator pour envoyer les leads de restaurants, d’hôtels et de traiteurs au distributeur régional qui vend, installe et entretient l’équipement, et pour suivre chaque projet du premier contact jusqu’à la commande.
Qu’est-ce qui distingue les leads d’équipements CHR ?
Des délais fixés par les ouvertures
Un nouvel établissement ou une rénovation a une date d’ouverture fixe ; une réponse lente fait perdre le projet.
Vente, installation et maintenance ensemble
Le client a besoin d’un partenaire local capable de livrer, d’installer et d’entretenir : le lead doit donc aller dans la bonne région.
Chaînes et établissements indépendants mélangés
Un groupe qui ouvre plusieurs sites et un café indépendant demandent un suivi différent.
Comment un lead CHR avance-t-il dans Kumulator ?
- 01
Le lead arrive
Depuis votre site et vos campagnes, directement ou via votre CRM, depuis une liste de salon professionnel ou saisi par votre équipe, avec la région de l’établissement.
- 02
Votre équipe le qualifie
Champs typiques : type d’établissement (restaurant, hôtel, traiteur, café), projet (nouvelle ouverture ou rénovation), date d’ouverture prévue et équipement recherché.
- 03
Le distributeur régional le reçoit
Attribué au distributeur qui couvre la région, notifié sur WhatsApp et par e-mail.
- 04
Un suivi avant l’échéance
Les rappels et les rapports d’affaires bloquées montrent les projets en attente alors que la date d’ouverture approche.
- 05
Le résultat vous revient
Gagnée ou perdue, l’affaire remonte dans votre CRM et dans HubSpot, par source et par région.
Le téléphone du distributeur : le lead arrive sur WhatsApp, avec des boutons pour le marquer comme contacté sans ouvrir l’application.
Questions fréquentes
Puis-je orienter une chaîne hôtelière différemment d’un restaurant indépendant ?
Oui. Utilisez un champ comme le type d’établissement ou le type de compte, et attribuez les chaînes à votre propre équipe grands comptes tandis que les établissements indépendants vont au distributeur régional.
Comment les distributeurs sont-ils notifiés ?
Par un message WhatsApp contenant la demande et un bouton vers le lead, plus un e-mail avec les détails. Des rappels suivent lorsqu’un lead reste sans activité.
Peut-on suivre la date d’ouverture prévue ?
Oui. Ajoutez-la comme champ date, rendez-la obligatoire à la qualification et utilisez-la dans les filtres, les listes et les rapports.