Des notifications que les distributeurs lisent vraiment
Quand vous attribuez un lead, Kumulator envoie au distributeur un message WhatsApp avec la demande et un bouton vers le lead, plus un e-mail détaillé. Vous voyez si le message a été envoyé, remis ou lu, des rappels suivent quand un lead attend, et votre équipe reçoit des alertes dans l’application et par e-mail.
Pourquoi les distributeurs ratent-ils de nouveaux leads ?
L’e-mail se perd
Un lead envoyé par e-mail est en concurrence avec tous les autres messages de la boîte de réception du distributeur.
Aucune preuve de remise
Impossible de savoir si le distributeur a reçu le lead ou s’il l’a simplement ignoré.
Personne ne relance
Quand un lead attend, personne n’est prévenu avant que le client ne se plaigne.
Comment fonctionnent les notifications dans Kumulator ?
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WhatsApp à l’attribution
Le distributeur reçoit un message WhatsApp avec la demande et un bouton vers le lead, ainsi qu’un e-mail avec les détails. Sans numéro WhatsApp, seul l’e-mail part.
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Statut de remise sur l’affaire
Envoyé, Remis, Lu ou Échec avec le motif communiqué par Meta ; les propriétaires et administrateurs sont prévenus quand un message échoue.
- 03
Rappels aux distributeurs
Chaque matin ouvré, un e-mail et un rappel dans l’application pour les copies sans activité.
- 04
Alertes pour votre équipe
Affaires attribuées, affaires sans activité depuis un certain nombre de jours ouvrés, rappels, écarts de processus et alertes des agents IA, dans l’application et par e-mail.
Le téléphone du distributeur : le lead arrive sur WhatsApp, avec des boutons pour le marquer comme contacté sans ouvrir l’application.
Questions fréquentes
Les distributeurs peuvent-ils répondre sur WhatsApp ?
Oui, avec l’option agents IA. Les distributeurs peuvent poser des questions sur leurs leads et agir depuis WhatsApp : enregistrer un appel, ajouter une note, changer l’étape, programmer un rappel. Gagnée, perdue et les modifications de champs demandent une confirmation par bouton.
Qui configure WhatsApp ?
L’équipe Kumulator configure WhatsApp pour votre portail. Vous ajoutez seulement le numéro de chaque distributeur, au format international.
Peut-on cesser de recevoir les notifications automatiques ?
Oui. Chaque utilisateur choisit ses notifications dans l’application et par e-mail, et les administrateurs peuvent tenir une liste de membres de l’équipe qui ne reçoivent aucune alerte automatique. Les messages WhatsApp aux distributeurs ne sont pas concernés.