Le CRM des matériaux de construction vendus via des revendeurs
Les fabricants de matériaux de construction utilisent Kumulator pour envoyer les demandes de devis d’entrepreneurs et de particuliers au revendeur qui couvre le chantier, et pour suivre chaque demande du contact à la commande, en passant par la visite de chantier et l’offre. Le résultat revient dans le CRM du fabricant.
Pourquoi les leads de matériaux de construction sont-ils difficiles à suivre ?
Des cycles longs, rythmés par le chantier
Une demande ne devient commande qu’après une visite de chantier et une offre, souvent des semaines ou des mois plus tard, au rythme du projet.
Le revendeur détient la relation
L’entrepreneur ou le particulier achète chez le revendeur local, et le fabricant perd la demande de vue.
Beaucoup de demandes, peu de détails
Les demandes arrivent sans type ni stade de projet, et les revendeurs perdent du temps sur des leads qui ne sont pas prêts.
Comment une demande de matériaux de construction avance-t-elle dans Kumulator ?
- 01
La demande arrive
Depuis vos formulaires de devis et vos campagnes, directement ou via votre CRM, ou saisie par votre équipe, avec la région du chantier.
- 02
Votre équipe la qualifie
Champs obligatoires typiques : type de projet (construction neuve ou rénovation), stade du projet, demandeur (entrepreneur ou particulier) et produit recherché.
- 03
Le revendeur local la reçoit
Attribuée aux revendeurs qui couvrent la région, avec un message WhatsApp et un e-mail.
- 04
Visite de chantier et offre
Le revendeur fait passer le lead par Contacted, Site Visit et Offer Sent ; les offres qui traînent déclenchent des rappels après 14 et 44 jours.
- 05
Commande ou perte : le résultat vous revient
Gagnée ou perdue, l’information revient sur l’affaire d’origine, avec le motif de perte.
Le pipeline des distributeurs
Les étapes que suit un distributeur. Déplacez une carte pour le voir : quand un distributeur gagne, les autres copies se clôturent d’elles-mêmes.
Questions fréquentes
Quels champs doit comporter un lead de matériaux de construction ?
En général le type de projet, son stade, le type de client et le produit recherché, ainsi que la région du chantier. Dans Kumulator, vous pouvez les rendre obligatoires avant qu’un lead ne parte chez un revendeur.
Plusieurs revendeurs peuvent-ils se disputer le même projet ?
Oui. Envoyez la demande à plusieurs revendeurs de la région ; quand l’un d’eux gagne, les copies des autres se clôturent automatiquement.
Peut-on voir quelles campagnes apportent des projets qui se vendent ?
Oui. Chaque lead conserve sa source, et les rapports se filtrent par source, région et revendeur : vous voyez quelles campagnes aboutissent à des commandes.