CRM για εξοπλισμό HoReCa που πωλείται μέσω διανομέων
Κατασκευαστές και εισαγωγείς εξοπλισμού HoReCa χρησιμοποιούν το Kumulator για να στέλνουν lead από εστιατόρια, ξενοδοχεία και εταιρείες catering στον περιφερειακό διανομέα που πουλά, εγκαθιστά και συντηρεί τον εξοπλισμό, και για να παρακολουθούν κάθε έργο από την πρώτη επαφή έως την παραγγελία.
Τι διαφέρει στα lead εξοπλισμού HoReCa;
Προθεσμίες που ορίζουν τα εγκαίνια
Ένα νέο κατάστημα ή μια ανακαίνιση έχει σταθερή ημερομηνία έναρξης· μια αργή απόκριση χάνει το έργο.
Πώληση, εγκατάσταση και σέρβις μαζί
Ο πελάτης χρειάζεται έναν τοπικό συνεργάτη που μπορεί να παραδώσει, να εγκαταστήσει και να κάνει σέρβις, οπότε το lead πρέπει να πάει στη σωστή περιοχή.
Αλυσίδες και μεμονωμένα καταστήματα μαζί
Ένας όμιλος που ανοίγει πολλά σημεία και ένα μεμονωμένο καφέ χρειάζονται διαφορετικό follow-up.
Πώς κινείται ένα lead HoReCa στο Kumulator;
- 01
Έρχεται το lead
Από τον ιστότοπο και τις καμπάνιες σας, απευθείας ή μέσω του CRM σας, από λίστα εμπορικής έκθεσης ή καταχωρισμένο από την ομάδα σας, με την περιοχή του καταστήματος.
- 02
Η ομάδα σας το αξιολογεί
Τυπικά πεδία: τύπος καταστήματος (εστιατόριο, ξενοδοχείο, catering, καφέ), έργο (νέο κατάστημα ή ανακαίνιση), αναμενόμενη ημερομηνία έναρξης και ο εξοπλισμός ενδιαφέροντος.
- 03
Το λαμβάνει ο περιφερειακός διανομέας
Ανατίθεται στον διανομέα που καλύπτει την περιοχή, με ειδοποίηση σε WhatsApp και email.
- 04
Follow-up πριν από την προθεσμία
Οι υπενθυμίσεις και οι αναφορές στάσιμων συμφωνιών δείχνουν τα έργα που περιμένουν ενώ η ημερομηνία έναρξης πλησιάζει.
- 05
Το αποτέλεσμα επιστρέφει
Το Κερδισμένη ή Χαμένη επιστρέφει στο CRM σας και στο HubSpot, ανά πηγή και περιοχή.
Το κινητό του διανομέα: το lead φτάνει στο WhatsApp, με κουμπιά για να το σημειώσει ως contacted χωρίς να ανοίξει την εφαρμογή.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να δρομολογώ μια αλυσίδα ξενοδοχείων διαφορετικά από ένα μεμονωμένο εστιατόριο;
Ναι. Χρησιμοποιήστε ένα πεδίο όπως ο τύπος καταστήματος ή ο τύπος λογαριασμού και αναθέστε τις αλυσίδες στη δική σας ομάδα key account, ενώ τα μεμονωμένα καταστήματα πηγαίνουν στον περιφερειακό διανομέα.
Πώς ειδοποιούνται οι διανομείς;
Με ένα μήνυμα WhatsApp με το αίτημα και ένα κουμπί προς το lead, καθώς και ένα email με τις λεπτομέρειες. Όταν ένα lead δεν έχει δραστηριότητα, ακολουθούν υπενθυμίσεις.
Μπορούμε να παρακολουθούμε την αναμενόμενη ημερομηνία έναρξης;
Ναι. Προσθέστε την ως πεδίο ημερομηνίας, κάντε την υποχρεωτική στην αξιολόγηση και χρησιμοποιήστε τη σε φίλτρα, λίστες και αναφορές.