Llamadas con Twilio, grabadas y transcritas en la oportunidad
Con Twilio conectado, tu equipo llama a los clientes desde el navegador, directamente desde una oportunidad o un contacto. Kumulator graba cada llamada, permite reproducirla y añade una transcripción con las intervenciones del comercial y del cliente por separado.
¿Por qué conectar las llamadas al CRM?
Las llamadas no dejan rastro
Sin grabación, lo acordado solo queda en la memoria de alguien.
Las notas son incompletas
Resumir una llamada lleva tiempo y se pierden detalles.
Los teléfonos son personales
Las llamadas desde móviles personales son invisibles para el equipo.
¿Cómo se configura Twilio?
- 01
Conectar
Un propietario o administrador abre Integraciones → Twilio y sigue el asistente: credenciales, clave de API, número.
- 02
Llamar
En una oportunidad o un contacto con número de teléfono, Llamar inicia la llamada en el navegador; Registrar llamada anota una hecha desde otro sitio.
- 03
Escuchar y leer
Cada llamada se graba y se transcribe automáticamente.
Llamadas y correos en la oportunidad
Una oportunidad con su actividad: llamadas hechas desde el navegador, correos enviados y recibidos, todo en la misma cronología.
Preguntas frecuentes
¿Quién paga las llamadas?
Las llamadas funcionan con la cuenta de Twilio de tu propio portal, así que Twilio factura los costes a esa cuenta.
¿Qué plan incluye Twilio?
La integración con Twilio está disponible desde el plan Plus.