CRM para equipamiento de hostelería vendido a través de distribuidores
Los fabricantes e importadores de equipamiento de hostelería usan Kumulator para enviar los leads de restaurantes, hoteles y empresas de catering al distribuidor regional que vende, instala y mantiene los equipos, y para seguir cada proyecto desde el primer contacto hasta el pedido.
¿Qué tienen de especial los leads de equipamiento de hostelería?
Plazos marcados por las aperturas
Un local nuevo o una reforma tiene una fecha de apertura fija; una respuesta lenta pierde el proyecto.
Venta, instalación y servicio técnico juntos
El cliente necesita un socio local que entregue, instale y mantenga, así que el lead debe ir a la región correcta.
Cadenas y locales independientes mezclados
Un grupo que abre varios locales y una cafetería independiente necesitan un seguimiento distinto.
¿Cómo avanza un lead de hostelería en Kumulator?
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Llega el lead
Desde tu web y tus campañas, directamente o a través de tu CRM, de una lista de una feria o introducido por tu equipo, con la región del local.
- 02
Tu equipo lo cualifica
Campos habituales: tipo de local (restaurante, hotel, catering, cafetería), proyecto (nueva apertura o reforma), fecha prevista de apertura y el equipamiento de interés.
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Lo recibe el distribuidor regional
Asignado al distribuidor que cubre la región, con aviso por WhatsApp y correo.
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Seguimiento antes del plazo
Los recordatorios y los informes de oportunidades estancadas muestran los proyectos que esperan mientras se acerca la fecha de apertura.
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El resultado vuelve
Ganada o perdida vuelve a tu CRM y a HubSpot, por origen y región.
El móvil del distribuidor: el lead llega por WhatsApp, con botones para marcarlo como contactado sin abrir la aplicación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enrutar una cadena hotelera de forma distinta a un restaurante independiente?
Sí. Usa un campo como el tipo de local o el tipo de cuenta, y asigna las cadenas a tu propio equipo de key account management mientras los locales independientes van al distribuidor regional.
¿Cómo reciben el aviso los distribuidores?
Con un mensaje de WhatsApp con la solicitud y un botón al lead, más un correo con los detalles. Si un lead no tiene actividad, llegan recordatorios.
¿Podemos seguir la fecha prevista de apertura?
Sí. Añádela como campo de fecha, hazla obligatoria en la cualificación y úsala en filtros, listas e informes.