Hovory přes Twilio, nahrané a přepsané u dealu
S připojeným Twiliem volá váš tým zákazníkům z prohlížeče, přímo z dealu nebo kontaktu. Kumulator každý hovor nahraje, umožní ho přehrát a přidá přepis s oddělenými replikami agenta a zákazníka.
Proč propojit hovory s CRM?
Hovory nezanechávají stopu
Bez nahrávky zůstane to, na čem jste se dohodli, jen v něčí paměti.
Poznámky jsou neúplné
Sepsat hovor zabere čas a podrobnosti se ztratí.
Telefony jsou osobní
Hovory z osobních telefonů tým nevidí.
Jak nastavit Twilio?
- 01
Připojení
Vlastník nebo administrátor otevře Integrace → Twilio a projde průvodcem: přihlašovací údaje, API klíč, číslo.
- 02
Volání
U dealu nebo kontaktu s telefonním číslem spustí Volat hovor v prohlížeči; Zaznamenat hovor uloží hovor uskutečněný jinde.
- 03
Poslech a čtení
Každý hovor se automaticky nahraje a přepíše.
Hovory a e-maily u dealu
Deal s jeho aktivitou: hovory z prohlížeče, odeslané i přijaté e-maily, vše na jedné časové ose.
Časté dotazy
Kdo platí za hovory?
Hovory běží přes vlastní účet Twilio vašeho portálu, takže náklady účtuje Twilio na tento účet.
Který tarif zahrnuje Twilio?
Integrace Twilio je k dispozici od tarifu Plus.