CRM pro vybavení HoReCa prodávané přes distributory
Výrobci a dovozci vybavení HoReCa používají Kumulator k posílání leadů od restaurací, hotelů a cateringů regionálnímu distributorovi, který vybavení prodává, instaluje a servisuje, a ke sledování každého projektu od prvního kontaktu po objednávku.
Čím se leady na vybavení HoReCa liší?
Termíny určené otevřením
Nová provozovna nebo rekonstrukce má pevné datum otevření; pomalá reakce znamená ztracený projekt.
Prodej, instalace a servis dohromady
Zákazník potřebuje místního partnera, který dodá, nainstaluje a zajistí servis, takže lead musí jít do správného regionu.
Řetězce i samostatné provozovny
Skupina, která otevírá několik poboček, a samostatná kavárna potřebují jiný follow-up.
Jak prochází HoReCa lead Kumulatorem?
- 01
Lead přijde
Z vašeho webu a kampaní, přímo nebo přes vaše CRM, ze seznamu z veletrhu nebo ho zadá váš tým – s regionem provozovny.
- 02
Váš tým ho kvalifikuje
Typická pole: typ provozovny (restaurace, hotel, catering, kavárna), projekt (nové otevření nebo rekonstrukce), předpokládané datum otevření a vybavení, o které je zájem.
- 03
Dostane ho regionální distributor
Přidělen distributorovi, který region pokrývá, s upozorněním přes WhatsApp a e-mail.
- 04
Follow-up před termínem
Připomínky a reporty zaseknutých dealů ukazují projekty, které čekají, zatímco se datum otevření blíží.
- 05
Výsledek se vrací
Vyhráno nebo ztraceno se vrací do vašeho CRM i do HubSpotu, podle zdroje a regionu.
Telefon distributora: lead přijde přes WhatsApp s tlačítky, kterými ho označí jako kontaktovaný, aniž by otevřel aplikaci.
Časté dotazy
Mohu hotelový řetězec směrovat jinak než samostatnou restauraci?
Ano. Použijte pole, například typ provozovny nebo typ účtu, a řetězce přidělujte vlastnímu týmu klíčových zákazníků, zatímco samostatné provozovny jdou regionálnímu distributorovi.
Jak dostávají distributoři upozornění?
Zprávou WhatsApp s poptávkou a tlačítkem na lead, k tomu e-mailem s podrobnostmi. Když lead nemá aktivitu, následují připomínky.
Můžeme sledovat předpokládané datum otevření?
Ano. Přidejte ho jako datumové pole, nastavte ho jako povinné při kvalifikaci a používejte ho ve filtrech, seznamech a reportech.