CRM per attrezzature HoReCa vendute tramite distributori
Produttori e importatori di attrezzature HoReCa usano Kumulator per inviare i lead di ristoranti, hotel e catering al distributore regionale che vende, installa e fa assistenza, e per seguire ogni progetto dal primo contatto all’ordine.
Cosa hanno di diverso i lead di attrezzature HoReCa?
Scadenze dettate dalle aperture
Un nuovo locale o una ristrutturazione ha una data di apertura fissa; una risposta lenta fa perdere il progetto.
Vendita, installazione e assistenza insieme
Il cliente ha bisogno di un partner locale che consegni, installi e faccia assistenza, quindi il lead deve andare nella regione giusta.
Catene e singoli locali insieme
Un gruppo che apre più sedi e un singolo bar richiedono un follow-up diverso.
Come avanza un lead HoReCa in Kumulator?
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Arriva il lead
Dal tuo sito e dalle campagne, direttamente o tramite il tuo CRM, da un elenco di una fiera o inserito dal tuo team, con la regione del locale.
- 02
Il tuo team lo qualifica
Campi tipici: tipo di locale (ristorante, hotel, catering, bar), progetto (nuova apertura o ristrutturazione), data di apertura prevista e attrezzature di interesse.
- 03
Lo riceve il distributore regionale
Assegnato al distributore che copre la regione, avvisato su WhatsApp ed email.
- 04
Follow-up prima della scadenza
I promemoria e i report sulle trattative ferme mostrano i progetti in attesa mentre la data di apertura si avvicina.
- 05
L’esito torna indietro
Vinta o persa torna nel tuo CRM e in HubSpot, per fonte e regione.
Il telefono del distributore: il lead arriva su WhatsApp, con pulsanti per segnarlo come contattato senza aprire l’app.
Domande frequenti
Posso gestire una catena alberghiera diversamente da un singolo ristorante?
Sì. Usa un campo come il tipo di locale o il tipo di account e assegna le catene al tuo team key account, mentre i singoli locali vanno al distributore regionale.
Come vengono avvisati i distributori?
Con un messaggio WhatsApp con la richiesta e un pulsante verso il lead, più un’email con i dettagli. Se un lead resta senza attività, seguono i promemoria.
Possiamo monitorare la data di apertura prevista?
Sì. Aggiungila come campo data, rendila obbligatoria alla qualificazione e usala in filtri, liste e report.