CRM til HoReCa-udstyr, der sælges gennem distributører
Producenter og importører af HoReCa-udstyr bruger Kumulator til at sende leads fra restauranter, hoteller og cateringfirmaer til den regionale distributør, der sælger, installerer og servicerer udstyret, og til at følge hvert projekt fra første kontakt til ordren.
Hvad er anderledes ved leads på HoReCa-udstyr?
Deadlines sat af åbningsdatoer
Et nyt spisested eller en renovering har en fast åbningsdato; et langsomt svar koster projektet.
Salg, installation og service samlet
Kunden har brug for en lokal partner, der kan levere, installere og servicere, så leadet skal til den rette region.
Kæder og enkeltstående steder blandet
En gruppe, der åbner flere lokationer, og en enkelt café har brug for forskellig opfølgning.
Hvordan bevæger et HoReCa-lead sig gennem Kumulator?
- 01
Leadet kommer ind
Fra dit website og dine kampagner, direkte eller via dit CRM, fra en messeliste eller indtastet af dit team – med stedets region.
- 02
Dit team kvalificerer det
Typiske felter: type sted (restaurant, hotel, catering, café), projekt (ny åbning eller renovering), forventet åbningsdato og det udstyr, der er interesse for.
- 03
Den regionale distributør får det
Tildelt den distributør, der dækker regionen, med besked på WhatsApp og e-mail.
- 04
Opfølgning før deadline
Påmindelser og rapporter over stillestående aftaler viser projekter, der venter, mens åbningsdatoen nærmer sig.
- 05
Resultatet kommer tilbage
Vundet eller tabt vender tilbage til dit CRM og til HubSpot, efter kilde og region.
Distributørens telefon: leadet ankommer på WhatsApp med knapper til at markere det som kontaktet uden at åbne appen.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg fordele en hotelkæde anderledes end en enkelt restaurant?
Ja. Brug et felt som type sted eller kontotype, og tildel kæder til dit eget key account-team, mens enkeltstående steder går til den regionale distributør.
Hvordan får distributørerne besked?
Via en WhatsApp-besked med henvendelsen og en knap til leadet plus en e-mail med detaljerne. Der følger påmindelser, når et lead ikke har nogen aktivitet.
Kan vi følge den forventede åbningsdato?
Ja. Tilføj den som et datofelt, gør den obligatorisk ved kvalificering, og brug den i filtre, lister og rapporter.