Hovory cez Twilio, nahrané a prepísané pri deale
S pripojeným Twilio váš tím volá zákazníkom z prehliadača, priamo z dealu alebo kontaktu. Kumulator každý hovor nahrá, umožní ho prehrať a pridá prepis s oddelenými replikami obchodníka a zákazníka.
Prečo prepojiť hovory s CRM?
Hovory nezanechajú stopu
Bez nahrávky zostane dohodnuté iba v niečej pamäti.
Poznámky sú neúplné
Spísať hovor trvá a podrobnosti sa strácajú.
Telefóny sú osobné
Hovory z osobných telefónov tím nevidí.
Ako nastaviť Twilio?
- 01
Pripojte
Vlastník alebo administrátor otvorí Integrácie → Twilio a postupuje podľa sprievodcu: prihlasovacie údaje, API kľúč, číslo.
- 02
Volajte
Na deale alebo kontakte s telefónnym číslom spustí tlačidlo Zavolať hovor v prehliadači; Zaznamenať hovor uloží hovor uskutočnený inde.
- 03
Počúvajte a čítajte
Každý hovor sa automaticky nahrá a prepíše.
Hovory a e-maily pri deale
Deal s jeho aktivitou: hovory z prehliadača, odoslané a prijaté e-maily, všetko na jednej časovej osi.
Často kladené otázky
Kto platí za hovory?
Hovory bežia cez vlastný účet Twilio vášho portálu, takže náklady fakturuje Twilio na tento účet.
Ktorý plán obsahuje Twilio?
Integrácia Twilio je dostupná od plánu Plus.