CRM pre vybavenie HoReCa predávané cez distribútorov
Výrobcovia a dovozcovia vybavenia HoReCa používajú Kumulator na posielanie leadov od reštaurácií, hotelov a cateringov regionálnemu distribútorovi, ktorý vybavenie predáva, inštaluje a servisuje, a na sledovanie každého projektu od prvého kontaktu po objednávku.
Čím sú leady na vybavenie HoReCa iné?
Termíny určuje otvorenie
Nová prevádzka alebo rekonštrukcia má pevný dátum otvorenia; pomalá reakcia znamená stratený projekt.
Predaj, inštalácia a servis spolu
Zákazník potrebuje miestneho partnera, ktorý dodá, nainštaluje a servisuje, preto musí lead ísť do správneho regiónu.
Siete aj samostatné prevádzky
Skupina, ktorá otvára viacero pobočiek, a samostatná kaviareň potrebujú iný follow-up.
Ako prechádza HoReCa lead Kumulatorom?
- 01
Lead príde
Z vášho webu a kampaní, priamo alebo cez vaše CRM, zo zoznamu z veľtrhu alebo ho zadá váš tím, s regiónom prevádzky.
- 02
Váš tím ho kvalifikuje
Typické polia: typ prevádzky (reštaurácia, hotel, catering, kaviareň), projekt (nové otvorenie alebo rekonštrukcia), plánovaný dátum otvorenia a vybavenie, o ktoré je záujem.
- 03
Dostane ho regionálny distribútor
Pridelený distribútorovi, ktorý pokrýva región, s notifikáciou cez WhatsApp a e-mail.
- 04
Follow-up pred termínom
Pripomienky a reporty zaseknutých dealov ukazujú projekty, ktoré čakajú, kým sa blíži dátum otvorenia.
- 05
Výsledok sa vráti
Vyhratý alebo stratený deal sa vráti do vášho CRM a do HubSpotu, podľa zdroja a regiónu.
Telefón distribútora: lead príde cez WhatsApp s tlačidlami, ktorými ho označí ako kontaktovaný bez otvorenia aplikácie.
Často kladené otázky
Môžem hotelovú sieť smerovať inak ako samostatnú reštauráciu?
Áno. Použite pole, napríklad typ prevádzky alebo typ účtu, a siete prideľte vlastnému tímu kľúčových zákazníkov, zatiaľ čo samostatné prevádzky pôjdu regionálnemu distribútorovi.
Ako dostávajú distribútori notifikácie?
Správou cez WhatsApp s požiadavkou a tlačidlom na lead, plus e-mailom s podrobnosťami. Keď lead nemá aktivitu, nasledujú pripomienky.
Môžeme sledovať plánovaný dátum otvorenia?
Áno. Pridajte ho ako dátumové pole, nastavte ho ako povinné pri kvalifikácii a používajte ho vo filtroch, zoznamoch a reportoch.