CRM dla wyposażenia HoReCa sprzedawanego przez dystrybutorów
Producenci i importerzy wyposażenia HoReCa używają Kumulator, aby wysyłać leady od restauracji, hoteli i firm cateringowych do regionalnego dystrybutora, który sprzedaje, instaluje i serwisuje sprzęt, oraz śledzić każdy projekt od pierwszego kontaktu do zamówienia.
Czym różnią się leady w branży wyposażenia HoReCa?
Terminy wyznaczane przez otwarcia
Nowy lokal lub remont ma ustaloną datę otwarcia; powolna reakcja oznacza utratę projektu.
Sprzedaż, instalacja i serwis razem
Klient potrzebuje lokalnego partnera, który dostarczy, zainstaluje i będzie serwisować sprzęt, więc lead musi trafić do właściwego regionu.
Sieci i pojedyncze lokale razem
Grupa otwierająca kilka lokalizacji i pojedyncza kawiarnia wymagają innego follow-upu.
Jak lead HoReCa przechodzi przez Kumulator?
- 01
Lead wpływa
Z Państwa strony i kampanii, bezpośrednio lub przez CRM, z listy targowej albo wprowadzony przez zespół, z regionem lokalu.
- 02
Zespół go kwalifikuje
Typowe pola: typ lokalu (restauracja, hotel, catering, kawiarnia), projekt (nowe otwarcie lub remont), planowana data otwarcia i interesujący klienta sprzęt.
- 03
Trafia do regionalnego dystrybutora
Przypisany dystrybutorowi obsługującemu region, z powiadomieniem na WhatsApp i e-mailem.
- 04
Follow-up przed terminem
Przypomnienia i raporty deali, które utknęły, pokazują projekty, które czekają, podczas gdy data otwarcia się zbliża.
- 05
Wynik wraca
Wygrana lub przegrana wraca do Państwa CRM i do HubSpot, według źródła i regionu.
Telefon dystrybutora: lead przychodzi na WhatsApp, z przyciskami do oznaczenia kontaktu bez otwierania aplikacji.
Najczęściej zadawane pytania
Czy sieć hoteli mogę kierować inaczej niż pojedynczą restaurację?
Tak. Wystarczy pole, np. typ lokalu lub typ konta: sieci przypisuje się własnemu zespołowi key account, a pojedyncze lokale trafiają do regionalnego dystrybutora.
Jak dystrybutorzy są powiadamiani?
Wiadomością WhatsApp z zapytaniem i przyciskiem do leada oraz e-mailem ze szczegółami. Gdy lead nie ma aktywności, wysyłane są przypomnienia.
Czy możemy śledzić planowaną datę otwarcia?
Tak. Wystarczy dodać ją jako pole daty, ustawić jako wymaganą przy kwalifikacji i używać w filtrach, listach i raportach.