E-mail en gesprekken, vastgelegd op elke deal
In Kumulator verstuur je e-mail vanuit je eigen Gmail- of Outlook-inbox, met open-tracking en AI-hulp bij schrijven en samenvatten, en bel je vanuit de browser via Twilio. Elk gesprek wordt opgenomen en uitgeschreven, en alles komt op de tijdlijn van de deal.
Waarom raakt klantcommunicatie zoek?
Het blijft in persoonlijke inboxen
Is een collega afwezig, dan kan niemand zien wat er is beloofd.
Gesprekken laten geen spoor na
Wat de klant aan de telefoon zei, wordt nooit opgeschreven.
Schrijven kost tijd
Opvolging loopt vertraging op omdat het schrijven langer duurt dan nodig.
Hoe werken e-mail en bellen in Kumulator?
- 01
Koppel je inbox
Gmail of Outlook / Microsoft 365, via je accountinstellingen.
- 02
Versturen en volgen
Verstuur vanuit een deal of contactpersoon; openingen worden gevolgd en antwoorden in Gmail verschijnen als threads op de tijdlijn.
- 03
Schrijven met AI
Stel een e-mail op in vier tonen (professioneel, vriendelijk, direct, overtuigend) of vat een lange thread samen.
- 04
Bellen vanuit de browser
Is Twilio ingesteld, klik dan op Bellen bij een deal of contactpersoon; het gesprek wordt opgenomen, kan worden afgespeeld en krijgt een transcript per spreker.
Gesprekken en e-mails op de deal
Een deal met zijn activiteit: gesprekken vanuit de browser, verstuurde en ontvangen e-mails, alles op dezelfde tijdlijn.
Veelgestelde vragen
Verschijnen antwoorden uit Outlook in Kumulator?
Voor Gmail worden antwoorden als thread op de tijdlijn getoond. Outlook wordt gebruikt om te versturen.
Wie betaalt de gesprekken?
Gesprekken lopen via het eigen Twilio-account van je portal, dus de belkosten komen op dat account.
Kan ik een e-mail naar een hele lijst sturen?
Ja. Lijsten met contactpersonen hebben een actie E-mail versturen, verstuurd vanaf het systeemadres.