CRM statybinėms medžiagoms, parduodamoms per prekybininkus
Statybinių medžiagų gamintojai naudoja Kumulator, kad rangovų ir namų savininkų pasiūlymų užklausas nusiųstų objektą aptarnaujančiam prekybininkui ir sektų kiekvieną užklausą per kontaktą, apžiūrą objekte ir pasiūlymą iki užsakymo. Rezultatas grįžta į gamintojo CRM.
Kodėl statybinių medžiagų potencialius klientus sunku sekti?
Ilgi, nuo objekto priklausantys ciklai
Užklausa virsta užsakymu tik po apžiūros objekte ir pasiūlymo, dažnai po kelių savaičių ar mėnesių, projektui įsibėgėjus.
Santykius valdo prekybininkas
Rangovas ar namų savininkas perka iš vietinio prekybininko, todėl gamintojas užklausos nebemato.
Daug užklausų, mažai informacijos
Užklausos ateina be projekto tipo ar etapo, todėl prekybininkai gaišta laiką su dar nepasirengusiais potencialiais klientais.
Kaip statybinių medžiagų užklausa juda per Kumulator?
- 01
Ateina užklausa
Iš jūsų pasiūlymų formų ir kampanijų – tiesiogiai arba per jūsų CRM, arba ją įveda jūsų komanda – su objekto regionu.
- 02
Jūsų komanda ją suklasifikuoja
Įprasti privalomi laukai: projekto tipas (nauja statyba ar renovacija), projekto etapas, kas teiraujasi (rangovas ar namų savininkas) ir dominantis produktas.
- 03
Ją gauna vietinis prekybininkas
Priskiriama regioną aptarnaujantiems prekybininkams, su WhatsApp žinute ir el. laišku.
- 04
Apžiūra objekte ir pasiūlymas
Prekybininkas perkelia potencialų klientą per etapus Contacted, Site Visit ir Offer Sent; ilgai trunkantys pasiūlymai sukelia priminimus po 14 ir 44 dienų.
- 05
Užsakymas ar pralaimėjimas – grįžta pas jus
Laimėjimas ar pralaimėjimas grįžta į pradinį sandorį, su pralaimėjimo priežastimi.
Platintojų piltuvas
Etapai, kuriais dirba platintojas. Perkelkite kortelę ir pamatysite: kai vienas platintojas laimi, kitos kopijos užsidaro savaime.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kokius laukus turėtų turėti statybinių medžiagų potencialus klientas?
Paprastai projekto tipą, projekto etapą, kliento tipą ir dominantį produktą bei objekto regioną. Kumulator galite juos padaryti privalomus prieš potencialiam klientui patenkant pas prekybininką.
Ar keli prekybininkai gali varžytis dėl to paties projekto?
Taip. Nusiųskite užklausą keliems regiono prekybininkams; kai vienas laimi, kitų kopijos uždaromos automatiškai.
Ar galime matyti, kurios kampanijos atneša parduodamus projektus?
Taip. Kiekvienas potencialus klientas išlaiko savo šaltinį, o ataskaitas galima filtruoti pagal šaltinį, regioną ir prekybininką, todėl matote, kurios kampanijos baigiasi užsakymais.