Twilio-Anrufe, aufgezeichnet und transkribiert im Deal
Mit verbundenem Twilio ruft Ihr Team Kunden aus dem Browser an, direkt aus einem Deal oder Kontakt. Kumulator zeichnet jeden Anruf auf, macht ihn abspielbar und fügt ein Transkript hinzu, in dem die Aussagen von Mitarbeiter und Kunde getrennt sind.
Warum Anrufe mit dem CRM verbinden?
Anrufe hinterlassen keine Spur
Ohne Aufzeichnung existiert das Vereinbarte nur im Gedächtnis eines Einzelnen.
Notizen sind unvollständig
Einen Anruf aufzuschreiben kostet Zeit und Details gehen verloren.
Telefone sind privat
Anrufe von privaten Handys sind für das Team unsichtbar.
Wie richten Sie Twilio ein?
- 01
Verbinden
Ein Inhaber oder Admin öffnet Integrationen → Twilio und folgt dem Assistenten: Zugangsdaten, API-Schlüssel, Nummer.
- 02
Anrufen
Bei einem Deal oder Kontakt mit Telefonnummer startet Anrufen den Anruf im Browser; Anruf erfassen protokolliert einen anderswo geführten Anruf.
- 03
Anhören und lesen
Jeder Anruf wird automatisch aufgezeichnet und transkribiert.
Anrufe und E-Mails im Deal
Ein Deal mit seinen Aktivitäten: Anrufe aus dem Browser, gesendete und empfangene E-Mails – alles im selben Verlauf.
Häufige Fragen
Wer zahlt die Anrufe?
Anrufe laufen über das eigene Twilio-Konto Ihres Portals; die Kosten stellt Twilio diesem Konto in Rechnung.
Welcher Tarif enthält Twilio?
Die Twilio-Integration ist ab dem Plus-Tarif verfügbar.