E-post och samtal, loggade på varje affär
I Kumulator skickar du e-post från din egen Gmail- eller Outlook-inkorg, med öppningsspårning och AI-hjälp för att skriva och sammanfatta, och du ringer från webbläsaren via Twilio. Varje samtal spelas in och transkriberas, och allt hamnar på affärens tidslinje.
Varför försvinner kundkommunikationen?
Den stannar i personliga inkorgar
När en kollega är borta kan ingen se vad som utlovades.
Samtal lämnar inga spår
Det kunden sa i telefon skrivs aldrig ned.
Att skriva tar tid
Uppföljningar dröjer eftersom det tar längre tid än det borde att skriva dem.
Hur fungerar e-post och samtal i Kumulator?
- 01
Anslut din inkorg
Gmail eller Outlook / Microsoft 365, från dina kontoinställningar.
- 02
Skicka och spåra
Skicka från en affär eller kontakt; öppningar spåras och svar i Gmail visas på tidslinjen som trådar.
- 03
Skriv med AI
Skriv ett utkast i fyra tonlägen (professionellt, vänligt, direkt, övertygande) eller sammanfatta en lång tråd.
- 04
Ring från webbläsaren
När Twilio är konfigurerat klickar du på Ring på en affär eller kontakt; samtalet spelas in, kan spelas upp och får en transkription uppdelad per talare.
Samtal och e-post på affären
En affär med sin aktivitet: samtal från webbläsaren, skickad och mottagen e-post, allt på samma tidslinje.
Vanliga frågor
Visas svar i Outlook i Kumulator?
Svar visas som trådar på tidslinjen för Gmail. Outlook används för att skicka.
Vem betalar för samtalen?
Samtalen går via din portals eget Twilio-konto, så samtalskostnaderna belastar det kontot.
Kan jag skicka e-post till en hel lista?
Ja. Kontaktlistor har åtgärden Skicka e-post, som skickas från systemadressen.