Twilio kõned, salvestatud ja transkribeeritud tehingul
Kui Twilio on ühendatud, helistab teie meeskond klientidele brauserist otse tehingult või kontaktilt. Kumulator salvestab iga kõne, võimaldab seda järelkuulata ja lisab transkriptsiooni, kus agendi ja kliendi repliigid on eraldatud.
Miks ühendada kõned CRM-iga?
Kõnedest ei jää jälge
Ilma salvestuseta on kokkulepe ainult kellegi mälus.
Märkused on puudulikud
Kõne kirjapanek võtab aega ja üksikasjad lähevad kaotsi.
Telefonid on isiklikud
Isiklikelt telefonidelt tehtud kõned on meeskonnale nähtamatud.
Kuidas Twilio seadistada?
- 01
Ühendage
Omanik või administraator avab Liidestused → Twilio ja järgib viisardit: mandaadid, API võti, number.
- 02
Helistage
Telefoninumbriga tehingul või kontaktil alustab nupp „Helista“ kõnet brauseris; „Registreeri kõne“ salvestab mujal tehtud kõne.
- 03
Kuulake ja lugege
Iga kõne salvestatakse ja transkribeeritakse automaatselt.
Kõned ja e-kirjad tehingul
Tehing koos tegevustega: brauserist tehtud kõned, saadetud ja saabunud e-kirjad – kõik samal ajajoonel.
Korduma kippuvad küsimused
Kes kõnede eest maksab?
Kõned käivad teie portaali enda Twilio konto kaudu, nii et Twilio esitab kulud sellele kontole.
Milline pakett sisaldab Twiliot?
Twilio liidestus on saadaval alates Plus-paketist.