Segmente si etichete

Segmente si etichete

Etichetele si segmentele te ajuta sa organizezi si sa targetezi contactele eficient.

Lucrul cu etichete

Etichetele sunt marcaje pe care le atribui contactelor pentru a le categorisi rapid.

1. Creeaza o eticheta — Navigheaza la Contacte > Etichete > + Eticheta Noua. Alege un nume si o culoare (ex: „Client VIP" — rosu, „Lead Rece" — albastru).

2. Atribuie etichete — Deschide profilul unui contact si apasa pe + Eticheta pentru a adauga una sau mai multe etichete.

3. Atribuire in masa — Selecteaza mai multe contacte din lista, apasa Actiuni > Adauga Eticheta si alege etichetele dorite.

4. Filtreaza dupa etichete — Foloseste filtrul de etichete din bara de instrumente pentru a vedea rapid doar contactele cu o anumita eticheta.

Segmente dinamice

Segmentele sunt grupuri de contacte care se actualizeaza automat pe baza unor reguli.

1. Creeaza un segment — Navigheaza la Contacte > Segmente > + Segment Nou.

2. Defineste regulile — Seteaza conditiile:

   • Campuri standard: oras, companie, pozitie
   • Campuri custom: industrie, buget, sursa
   • Activitate: „Ultima interactiune in ultimele 30 de zile"
   • Etichete: „Are eticheta Client VIP"

3. Combina regulile — Foloseste operatorii SI/SAU. Exemplu: „Oras = Bucuresti SI Buget > 10.000 EUR SAU Eticheta = VIP".

4. Salveaza segmentul — Contactele care corespund regulilor sunt adaugate automat. Noi contacte care indeplinesc criteriile vor aparea in segment fara interventie manuala.

Operatiuni in masa

• Export segment — Exporta un segment intreg in CSV.
• Trimitere email — Trimite un email personalizat tuturor contactelor dintr-un segment.
• Stergere/Arhivare — Gestioneaza contactele inactive in masa.

Nota: Segmentele dinamice se actualizeaza in timp real. Daca un contact nu mai indeplineste criteriile, este eliminat automat din segment.